کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سلتامدیکال به دقت مطالعه فرمایید:
بزرگترین هدف ما در سلتامدیکال رضایت مشتری و تامین مناسب ترین کالا در جهت برآورده کردن نیاز خریدار است. در راستای سیاست‌های مشتری محور سلتامدیکال و به منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در سایت سلتامدیکال وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آنها و از همه مهم‌تر ساخت و ایجاد تجربه‌ای عالی در خرید برای شما میشود. همچنین عمل به این قوانین باعث جلوگیری در سو استفاده از سایت مدکده توسط معدود خریداران متخلف خواهد شد.
اطلاعات موجود در سایت سلتامدیکال از منابع معتبر و مرتبط و نیز شرکت های سازنده یا وارد کننده محصولات ارائه شده است. اطلاعات و محتویات سلتامدیکال ، به ویژه قیمت محصولات دائما به روز می‌شوند. ولی با توجه به نوسانات قیمت، در صورت عدم تامین کالا توسط تامین کننده، سایت مدکده حق دارد عملیات خرید را لغو و در اولین روز کاری مبلغ خریدار را عودت دهد.
* خدمات و محتویات سایت سلتامدیکال ، جهت استفاده غیر تجارى کاربران عرضه شده است، از این رو هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات متناقض با حقوق معنوی سایت مدکده بوده و دارای پیگرد قانونی می‌باشد. در صورت تمایل به استفاده تجاری از اطلاعات، محصولات، خدمات و یا نظرات عرضه شده در سایت لطفا با ما تماس بگیرید. استفاده از محتویات سایت سلتامدیکال برای مصارف بدون انتفاع مادی و با ذکر منبع بلا مانع می باشد.
* کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل پر نمایند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست و بروز اشتباه در ارسال تمامی مسئولیت به عهده خریدار می باشد.
* سلتامدیکال به اطلاعات خصوصی و شخصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت کامل می کند. کلیه اطلاعات به صورت کاملا محرمانه محافظت شده و تنها برای ارسال سفارشات مورد استفاده قرار میگیرند.
* سایت سلتامدیکال از اطلاعات شخصی کاربران برای تامین نیازشان استفاده می کند. همچنین ممکن است از طریق نظرسنجی ها با کاربران ارتباط برقرار کند تا بتواند نظرات آنها را در مورد سرویس های جاری یا امکان ارائه سرویس های جدید جویا شود. لیکن فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نفروخته و یا واگذار نمی کند.
* در سایت سلتامدیکال ، کلیه قسمتهایی که به نوعی با اطلاعات شخصی کاربران (مانند صفحات عضویت یا ورود) و یا محرمانه (مانند اطلاعات مربوط به پرداخت آنلاین) سر و کار دارند امن شده اند.
* ورود کاربران به وب‌سایت سلتامدیکال و استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای ویژه و سایر خدمات ارائه شده توسط سلتا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات مدکده است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سلتامدیکال از سوی کاربر است.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سلتامدیکال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های سلتامدیکال تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سلتا اقدام کند.
همچنین از آنجا که سلتامدیکال یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
سفارشات ارسال سریع، هر روز به شرط موجود بودن در انبار با فاصله زمانی نهایتا یک ساعته و از طریق پیک (با هزینه مشتری)، ارسال میگردد.
سفارشات پستی تا 24 ساعت هر روز به شرط موجود بودن همان روز تحویل پست میشود.
ارسال به درخواست مشتری با روشهای دیگر مثل تی پاکس،ایران پیام و هواپیما با هزینه مشتری در حد امکان انجام میگیرد.
ارسال کالا از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ و پنجشنبه ها از ساعت ۹ الی ۱۳ امکانپذیر می باشد و سلتامدیکال خارج از این ساعات امکان ارسال کالا را ندارد.
تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که لیبل بارکد سلتا که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد یا کالا ضعف ذاتی داشته باشد.
از آنجاییکه سلتامدیکال بنگاه فروش محصولات پزشکی و آرایشی است خدمات پس از فروش در صورت موجود بودن با تامین کننده خواهد بود و سلتامدیکال در قبال مشکلات ناشی از خدمات پس از فروش مسئولیتی ندارد.
با توجه به شرایط فراگیری بیماریهای واگیر خصوصا کرونا، ولزوم ارسال کالای سالم و به دور از هرگونه آلودگی ویروسی، در شرایط کلی امکان فروش حضوری وجود ندارد و تمامی درخواستها باید از طریق سایت و ارسال توسط پیک یا اسنپ و یا کانالهای پستی انجام گیرد.
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات سلتامدیکال استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به سلتامدیکال ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که سلتامدیکال به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد مدکده برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سلتامدیکال را در پروفایل خود لغو کنند.
سلتامدیکال به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
سلتامدیکال متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت مدکده، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سلتامدیکال ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سلتامدیکال جزئی از اموال مدکده محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سلتامدیکال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سلتامدیکال محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سلتامدیکال و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سلتامدیکال است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت سلتامدیکال و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سلتامدیکال محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات سلتامدیکال ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. سلتامدیکال به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت سلتامدیکال به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. سلتامدیکال همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد.
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سلتامدیکال به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای سلتامدیکال محفوظ است یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۱ الی ۲ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. سلتامدیکال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سلتامدیکال محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سلتامدیکال ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سلتامدیکال محفوظ است. مدکده در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سلتامدیکال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سلتامدیکال جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری و یا سرویس پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شوند، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند ایستگاه مترو ، خیابان، بازار و مشابه آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
سلتامدیکال همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. و پیگیری اخذ خسارت از شرکتهای حمل و نقل تماما به عهده خریدار بوده و سلتامدیکال هیچ مسئولیتی در این رابطه ندارد.
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، مدکده با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۱ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت سلتامدیکال ، کلیه محصولاتی پوشیدنی به دلیل رعایت اصول بهداشتی تحت هیچ شرایطی مسترد نمی گردد. اشتباه در سایزگیری کلا به عهده مشتری بوده و امکان تعویض وجود ندارد.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی و فیزیکی درج شده در وب سایت است.
از اعتماد و انتخاب شما بینهایت سپاسگزاریم
